Política de Privacidad

1. Introducción

Casanova XG Group S.L. (en adelante "Empresa", "nosotros", "nuestro/a" o "nos"), operando bajo la marca comercial Quality Prime Real Estate, se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto
• Preferencias de propiedades
• Información de citas agendadas
• Mensajes y consultas

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Datos de Google Analytics
• Cookies y tecnologías similares

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos (RGPD)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos
• Contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestro contrato de servicios
• Obligación Legal: Cuando estamos obligados por ley
• Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés comercial legítimo

5. Cómo Usamos tu Información

• Procesar consultas y citas
• Enviar confirmaciones y recordatorios
• Mejorar nuestros servicios
• Análisis y estadísticas (Google Analytics)
• Comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude

6. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios (hosting, email, analytics)
• Cuando sea requerido por ley
• Con tu consentimiento explícito
• Para proteger nuestros derechos legales

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Cumplir con obligaciones legales (mínimo 6 años para facturas)
• Resolver disputas
• Proteger nuestros derechos legales

Después de este período, tus datos serán eliminados de forma segura, a menos que la ley requiera su conservación.

8. Tus Derechos bajo el RGPD

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta a: [email protected]

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Usadas para publicidad personalizada

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Rechazar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Google Analytics recopila información como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Esta información se anonimiza. Puedes optar por no participar instalando la extensión de navegador de Google Analytics Opt-out.

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado SSL/TLS, firewalls y acceso restringido a datos sensibles.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se procesan principalmente en España. Si transferimos datos fuera de la UE, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio y actualizando la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, contacta a: